By Miguel Sousa 
Técnico Terceirizado Oferece Equipamento e Tenta Golpe Via Pix
Um incidente envolvendo um técnico terceirizado da Vivo gerou repercussão nas redes sociais. A arquiteta e apresentadora de TV Stephanie Ribeiro relatou em seu perfil no Instagram que, durante uma visita para instalação de serviços de telecomunicações em sua residência, o profissional ofereceu um repetidor de sinal. Ao se preparar para o pagamento, Ribeiro notou que a transação via Pix seria direcionada para uma conta de pessoa física, levantando suspeitas de fraude.
Golpe Identificado e Ameaças Recebidas
Ao contatar o gerente da loja da Vivo, Stephanie Ribeiro foi orientada a não efetuar o pagamento. A partir desse momento, o técnico teria iniciado ameaças contra a consumidora. Após a saída do profissional, a arquiteta constatou que todos os seus serviços de telefonia haviam sido cancelados, levando-a a crer que se tratava de uma represália por ter identificado e denunciado a tentativa de golpe.
Vivo Reage e Promete Investigação
Em nota oficial enviada ao Tecnoblog, a Vivo repudiou a conduta do técnico e informou que os serviços da consumidora foram reativados. A operadora declarou que iniciou uma “apuração rigorosa junto à empresa parceira responsável pelo técnico envolvido, que está adotando todas as medidas cabíveis”. A empresa também afirmou ter entrado em contato com Stephanie Ribeiro para lamentar o ocorrido.
Relatos Semelhantes e Críticas à Atendimento
Apesar da resposta da Vivo neste caso específico, o relato de Stephanie Ribeiro ecoou nas redes sociais, com outros clientes da operadora afirmando ter vivenciado situações parecidas. Pelo menos um desses clientes relatou ter procurado a empresa, mas que sua queixa não teria recebido a devida atenção, levantando questionamentos sobre a eficácia dos canais de atendimento e a gestão de parceiros terceirizados.
Fonte: tecnoblog.net